Digitalisering och innovation högt på klienternas önskelista

11/1/2019

Klienter är överlag nöjda med sina rådgivare, men många vill se förbättringar vad gäller bl a branschkännedom, prisvärdhet och digitalisering. Högre digital nivå och innovativ förmåga efterfrågas särskilt av köpare under 40, liksom ansvarstagande vad gäller exempelvis jämställdhet. Det framgår av en färsk branschstudie genomförd av konsultföretaget Regi.

Regi har utvärderat omkring 1100 klientrelationer. Två tredjedelar av svarandena ser stora eller vissa fördelar med digitaliseringen. Dessa förväntar sig bl a ökad effektivitet, snabbare kommunikation, lägre priser och ökad transparens. Kvaliteten i rådgivningen förväntas också öka. Endast tre procent uppger att de inte ser några fördelar alls.

- Medvetenheten ökar, man pratar mer om det, konstaterade forskaren Charlotta Kronblad när hon presenterade undersökningen tillsammans med Regis Ylva Gnosse i Stockholm nyligen.

Kronblad konstaterar också att byråkartan ritas om och att den oreglerade marknaden ökar.

- Avtal 24 har dubblat sin omsättning, Fondia har vuxit. Internationella byråer stärker sina positioner och revisionsbyråer tar andelar.

Hon framhåller också att byråer som Morris och Synch växer stadigt. Samtidigt visar undersökningen att det i dagsläget är de större byråerna som satsar mest på digitalisering.

Utmärkelserna årets advokatbyrå, stora klientpriset och klienternas hållbarhetspris delades ut samband med att undersökningen presenterades. Vann gjorde:

Klienternas hållbarhetspris: