För drygt en vecka sedan bjöd Helsingborgs tingsrätt in till ett heldagsseminarium om #domstolenisocialamedier. - Det finns en förväntan från allmänheten att vi ska vara där, skriver företrädare för domstolen. Nästa steg i utvecklingen kan bli att automatisera kommunikationen med hjälp av chatbotar.
Det senaste året har Helsingborgs tingsrätt inte bara blivit allt mer aktiva på sociala medier utan även lobbat hårt för att få med andra domstolar på tåget.
Fredagen den 24 mars 2017 bjöd vi därför in de som har någon form av aktiv kanal till Helsingborg i syfte att få till ett tätare samarbete. Vi tror att det finns stora vinster i att domstolarna samverkar, både vad gäller etikfrågor kring sociala medier och innehåll till dessa.
Alla sex inbjudna domstolar nappade på erbjudandet, liksom Domstolsverket och generaldirektör Martin Holmgren. Landets största domstol, Förvaltningsrätten i Stockholm, och landets minsta, Lycksele tingsrätt, kom till Helsingborg tillsammans med Svea Hovrätt, Södertörns tingsrätt, Kammarrätten i Stockholm och Attunda tingsrätt. Tillsammans är vi sju domstolar som hittills tagit plats i loket. Fler har redan tillkommit och vi hoppas att de också ska se det som angeläget att samverka med oss.
Martin Holmgren var tydlig när han inledde dagen med att berömma de domstolar som nu visar vägen för övriga. Domstolar ska finnas på sociala medier. Det finns en förväntan från allmänheten att vi ska vara där och det är en viktig förtroendefråga. Tillvägagångssättet är nu lite annorlunda för Sveriges Domstolar. Denna gång är det inte Domstolsverket som tagit fram riktlinjer och rekommendationer utan initiativet kommer från enskilda domstolar. Detta är ett arbetssätt som Martin Holmgren stöttar och tror på. Vi själva är övertygade om att det är rätt väg att gå. I ett digitalt samhälle som snabbt förändras har vi inte råd att ta den långa vägen, särskilt inte när vi som myndighet redan ligger flera år efter beträffande den digitala närvaron. Om vi skulle göra som vanligt; lägga ett år på att ta fram, granska, bearbeta och sprida riktlinjer kring sociala medier, så är risken stor att våra dokument blir inaktuella innan de ens trätt i kraft.
Nu är vi flera domstolar som själva skapar riktlinjer efter behov, ser över arkiveringsregler och gör juridiska överväganden för att kunna utnyttja de möjligheter Facebook, Twitter, Linkedin och andra kanaler ger oss utan att gå på en mina. Ju fler vi är som samverkar och är aktiva på sociala medier desto lägre tröskel blir det för övriga domstolar att gå med.
Vår träff i Helsingborg, samlat under #domstolenisocialamedier, var i våra ögon en mycket lyckad dag. Vi ska nu gå vidare och fortsätta arbetet med kommunikation både i sociala medier och på andra sätt. Etikfrågorna är viktiga och diskuterades livligt under dagen. Nu gäller det att hålla den diskussionen vid liv. Vi känner en trygghet i att veta att vi har en ganska lika syn på vad som är rätt och vad som är fel i sociala medier. De diskussioner som förts ska vi sprida inom Sveriges Domstolar med förhoppning om att fler vill följa med oss. Vi har också skapat en innehållsgrupp med syfte att ta fram och sprida innehåll som kan användas av alla domstolar i respektive kanal. Vi vet av erfarenhet att det kan vara en oro att kanske inte hinna med att själv ta fram ett bra innehåll och då finns det mycket att vinna på att hjälpas åt.
Vi har även större visioner vad gäller sociala medier och digitalisering. För oss är det inte omöjligt att vi inom kort tid (med domstolsmått mätt) kan använda oss av chatbotar på såväl vår egen webbplats som i andra kanaler. Vi tror också att kompetensen gällande IT måste höjas rejält över hela vår organisation för att vi ska kunna bli digitala domstolar på allvar.
Det var lite trögt i starten men nu är vi på väg och vi är flera som sitter i loket, tutar och kör.
Helsingborgs tingsrätt
Läs också:
"Domstolar måste också finnas i den digitala världen"
Riskerna med digitala domstolar
Nu kommer de digitala domstolarna
Podcast:
And justice for all - digital courts with Peter Wright and Fredrik Svärd