Familjens Jurist om första året med AI
Inställningen till AI har förändrats, konstaterar Familjens Jurists personalchef Camilla Häggroth när hon summerar första året med AI-tjänsten Digitala Juristen.
- Vi har pratat om att göra juridiken mer tillgänglig i många år och nu ser vi att det faktiskt börjar slå igenom.
Se hela intervjun här (eller på YouTube):
Familjens Jurist började med digitala dokument 2018 och lanserade två år senare ett verktyg för digital bouppteckning.
Företaget har sedan dess utvecklat tjänster för bodelning, umgänge och fastighetsrätt samt en plattform för vägledningar, videoinnehåll och andra tjänster. I juni förra året lanserades AI-tjänsten Digitala Juristen, som utvecklats med stöd av Vinnova.
Särskild vikt har fästs vid hur AI:n kommunicerar:
- Det handlar inte bara om att besvara frågor. Hur ska AI:n kommunicera på ett sätt som gör att man faktiskt förstår, utan att själv ha läst juridik?, säger Daniel Lönnberg, ansvarig för data & innovation.
- Vi vill göra vägen till att träffa en jurist enklare. Användaren får hjälp med att formulera frågan. Det minskar barriären och informationsunderläget inför mötet med juristen, säger Häggroth.
Det har investerats mycket i lösningar för konsumenter och småföretag de senaste åren. Leder utvecklingen till att användare blir mer eller mindre processbenägna?
- Det kan leda till fler tvister - eller till färre, för att man söker hjälp i ett tidigare skede. Du får större möjlighet att tillvarata dina rättigheter och driva processer, men det finns också exempel på specialutvecklade modeller som syftar till att förstå vad är det som driver konflikter, säger Häggroth.
- Vi arbetar med det inom hela vår verksamhet, att faktiskt verka konfliktdämpande. Och det behöver vi ta i beaktande när vi utvecklar system som ska svara på juridiska frågor, säger Lönnberg.
- Du ska tillvarata dina rättigheter, men vi ska ju inte driva på en konflikt som inte finns där.
Fredrik Svärd
Fredrik Svärd
